Thông tin chi tiết

Lựa chọn bộ công tác

Chính sách dịch vụ

Bảo hành miễn phí 12 tháng ( hoặc 2000h ) đối với xe nâng lắp động cơ Trung Quốc, 24 tháng đối với xe nâng lắp động cơ Diesel Isuzu-Japan cho những hư hỏng gây ra do lỗi của nhà sản xuất. Khách hàng được hưởng chế độ thay thế phụ tùng và sửa chữa miễn phí trong suốt thời gian bảo hành mà Hải Âu cam kết với khách hàng.

- Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng, chậm nhất sau 24 giờ, (hoặc 12 giờ đối với các khách hàng khẩn cấp và gần trung tâm), các nhân viên Hải Âu - Heli sẽ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để hiểu rõ yêu cầu và khắc phục. Ngoài ra Hải Âu - Heli cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa bằng việc tư vấn kỹ thuật qua hệ thống thông tin liên lạc (24/24 h).

Nếu trong thời gian bảo hành, máy có hỏng hóc mà ảnh hưởng đến công việc của khách hàng, chúng tôi sẽ cho khách hàng mượn xe nâng khác sử dụng thay thế.

- Sau khi bàn giao máy cho khách hàng, trong thời gian bảo hành, các kỹ sư và nhân viên kỹ thuật của Hải Âu - Heli sẽ đến chăm sóc máy định kỳ 03 lần (miễn phí) nhằm đảm bảo cho thiết bị của khách hàng hoạt động trong điều kiện tốt nhất.

Các lần thăm cụ thể như sau:

 Lần 1: 250h

 Lần 2: 1000h

 Lần 3: 2000h

- Cung cấp miễn phí toàn bộ lọc bảo dưỡng cho 2000h hoạt động đầu tiên theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

- Với kho phụ tùng trị giá lên đến 3.000.000 USD, dự phòng đầy đủ tất cả các phụ tùng thiết yếu đảm bảo cung cấp cho khách hàng chậm nhất trong vòng 24h đồng hồ trong suốt thời gian sử dụng máy.

- Định kỳ hàng tháng các kỹ sư và nhân viên kỹ thuật của Hải Âu – Heli gọi điện chăm sóc, kiểm tra, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.

- Sau thời gian bảo hành, công ty chúng tôi tiếp tục hỗ trợ cung cấp dịch vụ sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng.